FAQ
FAQ
1. Quelle est la durée de vie de vos vestes chauffantes ?
Nos vestes chauffantes sont conçues pour durer plusieurs années. Grâce à l’utilisation de matériaux résistants (fibres techniques, coutures renforcées, systèmes chauffants certifiés), elles conservent leur performance et leur confort dans le temps.
Avec un bon entretien et une utilisation adaptée, leur durée de vie peut largement dépasser 5 ans.
2. L’utilisation de la veste est-elle compliquée ?
Non. Nos vestes sont pensées pour être simples et intuitives :
- Bouton de contrôle intégré avec plusieurs niveaux de chaleur.
- Batterie rechargeable via USB, avec autonomie allant jusqu’à 8 heures.
- Indications claires dans le guide fourni avec chaque produit.
En quelques secondes, vous profitez d’une chaleur douce et homogène.
3. Vos vestes conviennent-elles à tous les styles ?
Oui. Nous avons choisi un design moderne, épuré et polyvalent.
Nos vestes peuvent être portées aussi bien en extérieur (sport, randonnée, ski, vélo) qu’en ville ou au travail.
Elles s’intègrent parfaitement à tous les looks, du décontracté au plus élégant.
4. Puis-je porter ma veste chauffante sous la pluie ?
Nos vestes sont conçues pour résister aux éclaboussures et à l’humidité légère grâce à leur tissu déperlant.
Cependant, elles ne sont pas prévues pour une immersion complète sous l’eau.
Nous recommandons d’éviter une exposition prolongée sous forte pluie sans protection supplémentaire.
5. Vos vestes chauffantes sont-elles sûres ?
Absolument. La sécurité est une priorité.
Nos systèmes chauffants sont équipés de protections contre la surchauffe et respectent les normes CE/FCC/ROHS.
La chaleur est douce, stable et parfaitement maîtrisée pour garantir confort et sérénité.
6. Proposez-vous plusieurs modèles ou tailles ?
Oui. Nous proposons plusieurs coupes (unisexe, homme, femme) et une large gamme de tailles (du S au 4XL).
Certains modèles sont disponibles en plusieurs coloris pour s’adapter à vos goûts.
7. Quelle autonomie offre la batterie ?
L’autonomie varie selon l’intensité de chauffe utilisée :
- Mode faible : jusqu’à 8 heures
- Mode moyen : environ 5 heures
- Mode élevé : environ 3 heures
Nos batteries sont légères, rechargeables en 3 à 4 heures et facilement remplaçables.
8. Quels sont les délais de livraison ?
Nous faisons le choix d’un traitement rapide et soigné :
- Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrés
- Livraison : 2 à 5 jours ouvrés via transporteurs partenaires
- Délais totaux : 3 à 7 jours ouvrés
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
9. Puis-je retourner une veste si je change d’avis ?
Oui. Vous disposez de 30 jours ouvrés après réception pour effectuer un retour.
- Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
- La procédure est simple, via notre page dédiée aux Retours & Remboursements.
- En cas d’article défectueux ou abîmé, les frais de retour sont pris en charge par nos soins.
10. Pourquoi choisir Thermo Veste plutôt qu’un site généraliste ?
Parce que nous ne vendons pas seulement des vestes, nous créons du confort et de la liberté.
- Design exclusif et matériaux techniques de qualité.
- Technologie chauffante fiable et testée.
- Service client réactif et personnalisé.
- Une marque dédiée au bien-être et à la chaleur en toute saison.
Notre mission : vous permettre de profiter de chaque instant, sans jamais craindre le froid.
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
Nom commercial : Thermo Veste
Forme Juridique : Affaire personnelle
Numéro de téléphone : +33 7 56 98 25 04
E-mail : contact@thermo-veste.com
Adresse physique : 53 AVENUE DES POMMES D'OR LOTISSEMENT LES HESPERIDES, 13300 SALON-DE-PROVENCE France
Siren : 940370620
Siret : 94037062000020
Numéros de TVA : FR53940370620
Code NAF ou APE : 4791A - (Vente à distance sur catalogue général)
Forme d'exercice : Commerciale
Domaine d'activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles
Heures du service client : Du Lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les Samedi, Dimanche et jour fériés